宋军妹，女，出生于1973.07.12，汉族，陕西咸阳乾县人，1995年6月毕业于西安医科大学药学系（现西安交通大学药学院），本科学历。1995年7月毕业至今在宝鸡市人民医院药剂科（现药学部）工作，先后从事药品调剂、药品检验、库管、临床药学等工作，2007年5月任药剂科副主任兼临床药学室主任，2013年6月任药剂科主任至今，2018年任总药师，2018年职称晋升为主任药师。

一、主要业务工作及业绩

（一）建规立制，强化意识，探索完善药事管理新机制

宋军妹自主持药剂科工作以来，不断加强药事管理法律法规学习，致力推进医院药学管理的制度化、规范化和科学化。2015年-2017年在医院创建三甲医院期间，结合医院实际修订完善全院110个药事管理制度，设定25项院级监测指标，根据三甲创建标准完善硬件，在老制剂室的基础上改造运行了260m2的静脉用药配置中心，引进住院患者口服药自动化单剂量摆药设备并完善全流程冷链管理，规范全院药品管理。药剂科在医院率先开展品管圈活动，逐步借助管理工具，结合工作实际开展不同类型品管圈活动，提升工作质量和效率，如朝阳圈——降低相似药品的调剂差错，点滴圈——降低静配中心排药差错率，协同圈——提高急诊处方合格率等品管圈活动，并参加省级品管圈大赛取得优异成绩，她也是宝鸡市卫健委的等级医院评审专家，参与了宝鸡地区二级医院的评审、复审工作。

2018年初宝鸡市成为全国首家市、县两级同时整体试点总药师制度的城市，作为市卫健委任命的第一批总药师之一，宋军妹深感肩上的压力和责任，她一方面加强制度、文件及医改精神学习，一方面加强管理知识和专业技术能力学习。在省卫健委药政处和市卫健委药政科的大力支持和帮助下，宋军妹先后参加了全省总药师制度培训班、药事大讲堂之领航计划及第三届药事大讲堂等学习，参观学习了北京朝阳医院药学部、郑州大学附属医院等医院。通过不断地学习和钻研，她认真领会医院药学发展的大方向和政策导向，意识到总药师是集职能和技术于一身的岗位，要提高医院药事管理精细化水平，推动药学部门由被动保障转向主动服务。

总药师工作开展以来，宋军妹能认真履行总药师九项职责，协助院领导管理医院药事工作，并履行相应的领导和管理职能，根据国家法律法规，负责组织开展医院的药事管理，逐步规范药学服务工作，参与医院重大药学事项的决策部署并对执行情况进行监督。为充分发挥药事管理与药物治疗学委员会职能，使全院药事管理统一、规范、高效，宋军妹带领药学部，联合院内多个职能部门，完善药事管理体系建设，逐步完善药事管理与药物治疗学委员会各项制度，结合工作实际，完善增设委员会下设的院内国家集中采购药品及国家谈判药品精细化管理小组、重点监控药物管理领导小组、儿童用药工作组、静脉输液管理工作组等10个专项管理小组。加强对药品购进、贮存及合理使用的全流程管理，在满足临床用药需求的同时，有效促进临床合理用药。她在原新药遴选进院程序基础上，增加了临床科室医生讨论及临床药师循证医学论证环节，增加了医务部、纪委办审核程序，修订了遴选的规则及标准，有计划的优化调整医院药品目录，充分体现了公平、公正、阳光采购的原则，同时开启院内网上（OA系统）申请审批流程，进一步优化了临床新药申请程序，方便临床。她从医疗及医院运营实际出发，完成药库存储环境的升级改造，加强临床药品保供，成功申请宝鸡市首批短缺药监测哨点单位；开展特殊管理药品全流程监管，对新搬迁的库房加装摄像头和红外线报警装置，加强药品安全的巡察和监管。开展优化医院药房布局，推进药物临床试验基地备案等多项实质性工作。宋军妹还带领临床药师构建以合理用药为目标的多学科专家管理团队，保障患者的用药安全，积极开展临床药学，对全院病区进行网格化管理，实行临床药师责任制，定期对责任科室进行合理用药巡讲，对监控中发现的不合理使用现象，深入临床一线反馈、培训，进一步加强抗菌药物、重点监控药物和医保用药等药品的合理使用。加强医院药品采购目录和重点监控药品目录的制定、调整和监管，2018年起，在国家第一批重点监控目前出台之前，加强有效控费，尤其是开展“有效降低药占比专项活动”，加强重点药品监控，形成院内重点监控药品监测预警机制，目前医院已更新至第四批重点监控药品目录，持续加强合理用药监控，促进成本管控。在合理用药监管过程中，宋军妹以三级公立医院绩效考核指标监测为导向，医院各项国考指标持续改善，荣获2021年度“宝鸡市卫健委药政管理先进单位”。

宋军妹高度重视药品不良反应数据监测与上报工作，不断加强全科人员的培训，提升理论知识水平，获得宝鸡市药监局授予的“药品不良反应监测知识培训优秀教师”称号。宝鸡市人民医院获得2018年度“宝鸡市药品安全监测工作先进报告单位（药品、化妆品）”、2021年度宝鸡市市场监督管理局“药品不良反应监测报告先进单位”，2020年被国家药品监督管理局药品评价中心确定为“药品不良反应监测哨点联盟单位”。2022年依托院内“单点登录”系统中“不良事件”上报专项，实现药品不良反应上报电子化，提高了各科室上报积极性，医护上报比例得到了明显提升，对减少药品不良反应的发生和提高患者的用药安全性起到了积极作用。

通过一系列的工作开展，取得了一定的成果，2019年3月，宋军妹总药师代表陕西省在健康报主办的全国性“创新探索现代药师制度研讨会”上汇报了宝鸡市二级以上综合公立医院总药师工作开展情况及经验分享，并且2019、2020年连续两年在“陕西省药事大讲堂”汇报分享宝鸡市总药师试点成效，多次在省、市总药师督导调研中获得好评。

（二）凝练学科特色，创新服务模式，开拓药学实践和管理类新思路

为实现医院药学从“以药品为中心”到“以患者为中心”和从“以药品保障为中心”到“以药物治疗管理为中心”的两个转变，宋军妹带领药学部积极探索，在医院领导及相关部门的大力支持和密切配合下，于2018年底开设全市首家药学门诊，更好的帮助患者、医务人员及群众“选对药、用好药”，进一步结合实际工作，积极开展药学门诊品管圈活动，着力提升药学门诊质量和数量。在药学门诊开设首年就完成全年201人次的咨询，从开始的药师找患者逐步到药师固定门诊时间、地点，大大提高药师在医患中的影响力，尽管三年疫情影响，仍然有每年150余人次的咨询；药学门诊实际工作中不仅解决了患者对用药做到“知其然”，同时在咨询中宣教让患者“亦知其所以然”，逐步实现明白放心服药，安全有效治疗。疫情期间在城市管控情况下，共接到市民100余次的用药咨询电话，逐步奠定了药师进一步服务临床、服务患者的基础，从而带动药师参与临床会诊次数和会诊质量的显著增加，从临床药学开始的年会诊不足百例次到如今月会诊最高120余例次，充分体现了临床对药师工作价值的认可；宋军妹坚持药学门诊从做众到做细再到做强的理念，着力提升药学门诊数量的同时提高药学门诊质量，还不断完善制度，规范流程，加强坐诊药师培训，细分为慢病、呼吸、消化、疼痛、特殊人群等不同专业发展。为进一步推动药学门诊实质性的提高，以咳喘药学为抓手，优化呼吸系统慢病管理模式，提高药师门诊药学服务能力，规范吸入剂治疗，积极推进“PCCM咳喘药学服务门诊项目”创建工作，切实改善呼吸系统吸入制剂规范使用，并于2022年8月带领药学部圆满完成了宝鸡市首家“PCCM咳喘药学服务门诊项目”线上认证，进一步提高患者用药规范性，提升疗效，合理控费，减轻就医负担，节约医疗资源。

开展前置处方审核工作，是遵循国家卫健委相关文件要求，也是医院药学适应时代需要，保障患者用药安全，提升患者就医体验的必要举措。宋军妹积极选送科室药师参加“处方审核能力培训班”，提高处方审核能力，同时引进处方前置审核系统，并于2022年10月开始试运行。由于院内各临床科室实际用药情况不同，宋军妹牵头，带领审方药师团队不断尝试，克服困难，逐步开展前置审方工作，持续进行规则维护和完善，为实现覆盖全院的“事前审核，事中监督，事后点评”奠定基础。在医院门诊和住院患者人数持续增加的情况下，宋军妹高度重视调剂安全和药学服务质量，与调剂药师一起优化取药流程，简化临床操作，持续改进窗口服务，提升患者满意度，获得医院“优质服务窗口”、“优质服务科室”等荣誉称号。

在医院的统一领导下，宋军妹围绕患者安全合理用药，不断探索，努力开拓创新。她带领药学部构建了以安全药师、信息药师、宣传药师为“三位”，药学服务为“一体”的药事管理协同发展新模式。现代医院药学工作重点已逐步向“以病人为中心”的药学服务模式转变，而有效规避用药错误、及时预警用药风险、积极普及安全用药知识等药学服务需求也已成为药师发展转型的必经之路。宋军妹鼓励科室药师“走出药房、深入临床、走向患者”，全流程多维度参与医院药学质量控制、风险预警、系统优化、科普宣传等各个环节，循环质控，持续改进，将药品安全管理细化至用药安全评估、用药安全事件管理、用药错误分析、差错防范等领域，加快医院药学服务模式转换步伐。

（三）彰显担当，提升应急能力，筑牢后盾保障安全用药

疫情防控措施优化升级及“新十条”发布后，宋军妹和药学部人员通过多方举措，保障医院药品供应。宋军妹协同药学部副主任每天班后下沉至中心药房，切实做好药品保障协调及指导工作。与采供人员一起积极协调药品配送企业，建立“日报”制度，准确掌握药品储备及供应最新动态，保证临床药品供应；加入到药房调剂一线中，积极服务患者，针对紧缺药品，采取专科开具、拆零销售等措施，同时制作拆零药品用药标签，保障患者安全有效合理用药；带领临床药师积极开展药学服务，对院内急危重症患者进行药学监护，主持撰写并更新两版《新冠病毒感染治疗药学指引》；通过科普文章及微视频等向公众科普药学知识，耐心解答患者咨询电话中的疑惑；建立科室科普宣传微信公众号，加强推送科普文章，增加药师影响力，由2016年创建公众号时的年发表6篇到2019年已经达到年发表70篇科普宣传文章，极大的增加了药师队伍的创造力、科普力、自信力、品牌力，并且主抓成立科室科普药师、宣传药师队伍，进一步加强科普工作，目前公众号已有活跃粉丝近600人，单篇最高阅读量2.73万次。同时积极参加各种省市级科普、药学技能比赛，定期给宝鸡卫生健康公众平台中“药”你健康科普栏目投稿，如“干眼症和人工泪液使用的注意事项”、“跨界减肥新星：司美格鲁肽注射液专访”、“家庭储药小常识”等科普视频及文章；同时她要求调剂药师每年参加药学技能大赛，积极对标省级医院药师，提升药师工作能力；带领药学部撰写科普文章投稿学会期刊，参与主编呼吸药学简报，荣登CWPC咳喘药学全国公众号，还组织药师积极参加“TED药学科普演讲比赛”，“药健康·进万家”科普比赛，全国药学服务技能大赛等各种科普活动。为调动全院医务工作者科普积极性，在全院范围内组织合理用药与安全用药知识竞赛，极大的提高临床合理用药意识，取得很好的宣传效果。

（四）人才与学科并举，科研与管理并重，推动医院药学发展

不同于过去医院药学主要以保障药品供给为主的工作模式，现代化医院药学想要大力发展，医教研缺一不可。看到药学人员科研意识不强、科研基础差、科研氛围不够，宋军妹想方设法为药师们搭建科研平台，组建科研小组，向药学人员提出了更高的要求。宋军妹不断强化科研教学工作，促进人才培养，推动学科建设，并取得了一定成果。近5年已有2名临床药师完成师资培训，3名药师完成临床药师规范化培训，11名药师完成审方药师培训，逐渐完善临床药学人才队伍建设。优化人才梯队建设，开展“四十岁以下药师人人争做临床药师培训活动”；加强学术交流，牵头成功举办了宝鸡市“三医对话”、“三医联动”、“抗肿瘤合理用药论坛”、“陕西省保健学会药学服务专委会宝鸡工作站成立暨学术会议”等多次市级学术会议。药学科研工作已现雏形，成立了科研小组，努力补齐科研短板，2018年以来，宋军妹主持并参与中国药学会科研项目1项、白求恩医学科研基金会项目1项、陕西省保健学会药学服务科研基金项目1项、宝鸡市卫健委科研项目3项，发表论文5篇，参与编写专著1部。

二 、荣誉奖励

宋军妹荣获宝鸡市药监局2018年药品不良反应监测知识培训优秀教师称号、陕西省药学会2019年陕西省十佳最美药师称号、宝鸡市卫健委2019年优秀基层党支部书记、陕西省执业药师协会2020年优秀执业药师称号。

三、主要社会兼职

第八届陕西省药学会医院药学专委会委员

第九届陕西省药学会理事

陕西省药学会药物经济学专委会委员

陕西省药理学会第三届临床药理学专委会委员

陕西省药理学会治疗药物监测研究专委会委员

陕西省中西医结合学会医院药学专委会常委

陕西省老年学和老年医学学会药学专委会第一届委员

陕西省保健学会药学服务专业委员会第一届常务委员

中国医院教育协会临床合理用药专业委员会第一届常务委员

宝鸡市医学会临床药学分会副主任委员

宝鸡市药品医疗器械安全监测与评价专家

四、药师寄语

不忘初心，砥砺前行。药学相对于临床一线是绿叶配红花，药师应具备服务社会、服务群众的绿叶情怀，药师只有不断学习，创新发展，贴近临床、贴近患者，才能更快适应三医联动的改革挑战，以过硬专业赢得尊重，以优质服务赢得口碑。