王日花，女，现年47岁，汉族，陕西安康人。毕业于西南大学药学专业，大学本科学历，中共党员，2014年取得“执业药师”资格。2002年至2010年就职安康市益民医药有限公司，2011年至今在国药控股安康有限公司工作，从事药品经营工作21年。先后担任公司的开票员、采购员、大药房负责人、物流部负责人、质量部经理，质量负责人，是国药集团质量线条上的一个标兵，也是安康市药品流通行业闪亮的一颗明星。

一、主要工作及业绩

王日花从事药品经营工作以来，遵守职业道德、坚守药师的责任，用最过硬的专业知识为人民群众的用药安全保驾护航、用最美的语言和心态服务于广大患者，用完善的质量体系运行，保证公司的经营活动合法合规，用信念和担当守候药品质量这道“健康航线”。

（一）严把质量关，织就安全网

作为药品批发企业的质量负责人，她深知药品的质量关乎百姓的生命健康，来不得半点疏忽。新的《药品管理法》实施后她根据法律法规的要求全面修订了公司的质量体系文件，其中《质量管理制度》51项、《质量管理体系操作规程》40项，涵盖经营质量管理的各个环节，指导各岗位人员日常操作与管理，保证公司持续按照《药品经营质量管理规范》合法合规经营。

她从2014年至今，按照培训计划亲自施教，并对关键岗位人员从相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程进行一对一的现场考核及评估，经考核合格后，方可上岗。使各个岗位人员熟知岗位职责和操作流程，并通过现场操作，增强大家的质量意识。

“不但要保证本公司药品的质量，还要确保销售出去的药品的质量，让百姓用了放心”，她给业务人员下发“药品不良反应调查表”叮嘱业务人员随时收集药品不良反应，对接到的药品不良反应及时填写《药品不良反应/事件报告表》，详细记录患者基本情况、使用药品情况、不良反应/事件过程描述（包括症状、体征、临床检验等）及处理情况并进行及时分析评价和确认上报，对发生严重不良反应的药品暂停销售，及时发函联系生产厂家，协助生产企业做好相关控制工作，确保用药安全有效。

安康属于贫困山区，为提高乡村卫生室药品的合理管控，她每年到乡镇卫生院、村卫生室了解基层医疗机构用药情况，帮医疗机构归集药品，普及药物储存及效期药品管控。有一次，她随配送车到偏远的一个村卫生室，看到门口柜台里的药品被太阳直晒，她及时找到村医，耐心讲解了日光加速药品氧化、变质，如片剂会裂片，糖浆会酸败的药品储存要求和常识，村医连连点头，感激地说：“与你们单位合作，我们放心，以后请常来给我们指导。”

为规范医疗机构麻精药品的安全管理，确保其流向可追溯,她协助厂家建立“安康医疗机构电子印鉴卡客服站点”，帮助解决医疗机构印鉴卡平台处方上传、月报过程中存在的问题，指导麻醉药品的储存保管、专用帐册建立，处方归档等专业知识，被医疗机构称之为“医院特殊药品的协管员”，2022年被中国麻醉药品协会授予“印鉴卡咨询服务特聘站点”。

精细的管控，使公司至今没有购进假药、劣药行为、无超范围经营情况、未出现过一起质量事故，从2011年至今在省、市质量检查中，均以较好的成绩通过检查，也得到药监部门的高度认可。

（二）捧出一颗心，服务用药人

王日花在分管公司大药房（DTP专业药房）期间，始终以“关爱患者、专业服务”为己任，为了能更好的做好药学服务，她带领店员翻看药品说明书，熟悉药品的适应症、药品的服用方法、药物的相互作用、药品使用后可能出现的不良反应等，认真学习各种肿瘤学科的知识，上网查阅文献进展，反复学习，与厂家学术代表积极沟通，邀请罗氏、杨森、齐鲁等药品生产企业开展患教服务。在与患者接触过程中，主动收集患者用药信息，指导药师做好处方审核，指导店员建立健康档案，如初次购药者填写“患者信息登记表”，明确患者的基本情况、诊断疾病类型、处方信息、初次诊断日期、每次购货数量、时间等，做好用药指导，由于该药房是DTP专业药房，面对的是重症患者，年岁大，她指导药房药师根据上次购药处方的药品总量，计算药品使用后的复查时间，打电话回访，给患者讲解使用药品治疗期间的合理饮食、心理疏导，提供用药咨询等专业服务，对特殊困难的患者提供免费送药上门、免费药品寄存、医保报销等全过程服务。

有一位肺癌患者，长期服用盐酸阿来替尼胶囊，由于厂家产能原因，市场供应不足，该患者购药时出现缺货，与店员发生冲突，不欢而散，王日花得知后立即对患者进行安抚并与西安总部协调解决缺药的问题，为了不影响患者次日的用药，她立即安排店员乘坐大巴车前往西安提货，于当晚11点多和店长亲自将药品送达患者家中，得到患者的理解与好评。从此，她严格要求店员必须按照患者的档案每日盘点、确保患者连续用药。

为了确保镇平县、白河县、汉阴县、宁陕县、旬阳县、紫阳县、岚皋县等基层医疗机构药品的供应，王日花协助公司制定了紧急药品配送服务方案和冷链药品配送应急预案等。由于应急反应及时，受到医疗机构表扬达20余次。王日花就是这样一直用她的爱心、耐心、真心、良心，捧出一颗心去服务用药人。

（三）传播正能量，芬芳全公司

作为一名执业药师，王日花除了在工作中恪守初心，严格把控质量关卡之外，也一直甘做正能量的传播者，用爱心扶助弱小，温暖他人。在疫情最严峻的时期，王日花积极带头投入到物流部，带领质量团队以最快的速度验收入库，组织各方力量为疫情重灾区旬阳县、紫阳县、汉阴县、平利县配送防疫物资，组织单位为旬阳县卫健委、紫阳县村卫生室、汉阴县村卫生室捐赠退热药品，得到了卫健委、安康市市场监督管理局的肯定和表扬，同时她将自己仅有的退热药品免费送给小区的困难患者，帮助大家一起渡过难关。

王日花从事药品经营21年来，矢志不渝，尽心竭力，把药品安全放在首位，一步一个脚印地当好药品“守护神”角色。她的工作让更多人感受到执业药师的价值，也让自己这朵花儿释放出缕缕馨香。

二、获得的荣誉、奖励

2017年评为公司“质量管理先进个人”

2018年评为公司“优秀管理干部”

2019年评为公司“质量控制奖”

2019年被陕西省执业药师协会评为“优秀执业药师”

2020年评为公司“优秀管理者”

2021年评为公司“先进个人”和“特殊贡献奖”

2022年被安康市工信局（国资委）党委授予“优秀共产党员”

2022年获得陕西省执业药师协会第四届“寻找身边最美药师”提名奖

2023年被中国健康传媒集团、国家药监局认证中心评为第四届“身边最美药师”

三、药师寄语

 药品安全重于泰山，作为一名执业药师要践行“责任担当，守住底线”的初心，只有把好药品质量管理的每一个关口，才能让人民用药安全更有保障。