赵琳琪，女，现年43岁，汉族，咸阳市武功县长宁镇人。1999年7月毕业于武功县卫生职业学校社区医学专业。1999年10月至2001年10月在兴平市社区医院药房工作，2002年至2009年在兴平工贸药店上班，2003年取得药士证书，2010年3月至今在陕西医药控股集团五星大药房上班；2010年12月获得药师证书；2013年获得营养师3级证书；2015年获得西药执业药师资格证书；2016年获得国家一级营养师证书；2022年获得西安医学院药学专业专科证书；2023年在陕西中医药大学本科中药学专业就读。现担任陕西医药控股集团五星大药房质量负责人、驻店药师。

一、工作经历及事迹

赵琳琪，一位80后执业药师，在日常工作中认真负责，一丝不苟，在对待每一位顾客时，她耐心、细心、热心，努力做到“三问两指导一关心”，问顾客的症状，问病程，问用药史，指导用法用量，关心生活。建立慢性病顾客管理档案，指导顾客安全用药，定期针对不同病情的顾客进行健康知识宣讲，在10余年的工作中，她不断学习积累了丰富的药学知识，并在工作之余自学完成国家一级营养师课程。

（一）坚定执着，不忘初心。

在很多人的观念里，执业药师只是凭借自己的经验给顾客推荐药品，其实并不然，在医药行业从业人员中，执业药师是提供药物知识及药事服务的专业人员，在这个基础上以每一位顾客为中心，用热心，爱心，责任心去温暖人心。

在2021年的一个早晨，一位女士来店里买药，诉说她皮肤最近很痒，她听后并没有着急给顾客拿药，而是看了看她小腿两侧皮肤发痒的部位对称并伴有红色出血点，专业告诉她这不是一个简单的皮肤过敏，在经过详细询问后得知，这位顾客是在三八妇女节那天单位组织插花，吃了火锅还染了头发，从那天之后皮肤就开始发痒，去医院看医生后，诊断为接触性过敏性皮炎，随即医生给她开了氯雷他定片口服，一天一片，曲咪新乳膏外涂一天两次。发痒症状很快缓解，但没过几天，小腿又开始发痒，她就按照同样的方法继续治疗，结果症状时轻时重反复发作。这次来药店的目的，就是想找一种特效药彻底根治皮肤发痒。她根据顾客的描述，初步判断顾客可能患了过敏性紫癜，随即建议建议她先去医院做相关检查，排除过敏性紫癜后再用药也不迟，顾客听后也没有先前那么紧张了，而是听从她的建议，节后去医院做了全面检查。两周后顾客来店里，紧紧握住她的双手说：“真不知道该怎么感谢你，听了您的建议去医院检查后确诊为过敏性紫癜，医生给我治疗后，现在已经好多了，今天刚出院就立即跑过来告诉你，要不是你提醒我去医院检查，及早确诊，正规治疗，我这病肯定会被耽误了”。此刻，赵琳琪的内心也是无比的激动与欣慰，为自己作为一名执业药师能在关键时刻帮助患者而感到无比的光荣与自豪。

（二）潜心钻研，真情奉献。

近年来，随着我国工业化、城镇化、老龄化进程不断加快，慢性病已经成为严重威胁居民健康的一种疾病，它已成为影响国家经济社会发展的重大公共卫生问题。心脑血管疾病、糖尿病、癌症、慢性呼吸系统疾病、肾病等成快速增长趋势，有些顾客有一种甚至多种慢性疾病同时存在，这就给安全用药带来很多潜在的隐患。

在认识到这个问题之后，她和同事们一起探讨解决问题的方法，为每一位慢病顾客建立详细的慢病档案，精准记录每一位顾客的姓名、性别、年龄、生活习惯、健康状况、用药史、家族遗传病史，记录顾客每次来店里测血压，测血糖的数值，根据每位顾客的病情定期给顾客打回访电话，提醒顾客定期去医院复查、根据病情变化调整用药，提醒饮食注意事项，找出致病原因。

有一次，一位患有高血压行动不便的大爷来到店里，说他最近脚踝老是水肿，也不知道是什么问题，她调出这位大爷的慢病档案后，发现大爷患有高血压已经10多年了，近几年一直在用硝苯地平缓释片，血压一直很平稳，她准确判断这次出现的脚踝水肿，就是一直用硝苯地平缓释片引起的副作用，果断让大爷停用硝苯地平缓释片，改用缬沙坦胶囊，并告诉大爷该药不但能稳定血压，还能对高血压引起的心、脑、肾损害起到预防和治疗的作用。由于大爷往来购药不便，她便主动承担起给大爷上门送药的任务，定期上门为大爷测血压便成为常态。像这样的事例还有很多，为行动不便的孤寡老人送药、测血压、测血糖、指导用药、指导饮食等，已经成为赵琳琪作为药师工作的一部分。

（三）扎根基层，矢志不渝。

近年来，在农村的年轻人由于经济压力，很多人都去大城市打拼，农村的年轻人越来越少，留下来的只有老人和孩子，由于老人们知识贫乏，对现代电子产品操作不熟练，网上下单购药更谈不上，加之年龄和身体的原因，进城往返买药比较困难。

在众多的老人中，有一位兴平市庄头镇杨北村的李阿姨，老伴去世早，儿女都在外地工作，当老人需要药品时就打个电话给赵琳琪，她就会抽出时间，骑上电动车往返30余公里将老人需要的药品及时送到。从2017年3月起至今，近6年中她前后送药40余次。一个冬天的中午，她像往常一样去给老人送药，发现老人将药品都放在炕头上，随即提醒老人，丹参滴丸不能受热，否则药效降低影响治疗效果，并将各种药品的储存方法告诉老人。通过这件事情，她发现村里的老人们对药品的储存方法普遍不够了解，便将周围的老人召集到一起，教给他们正确的药品储存方法，给他们讲一些安全用药的基本常识，比如，眼药水开封后超过一个月就不要再使用了。喝完口服液后不能立即喝水；18岁以下禁止使用诺氟沙星胶囊等安全用药常识。对于她来说，这些话每天不知重复多少次，但对于村子里的老人来说，他们可能知之甚少。

这些年来，她每次送药都会带上血压计、血糖仪，为村里的老人们免费测血压、测血糖共计300余人次。

多年的医药工作，使她养成了耐心倾听的习惯，许多老人由于多种疾病同时存在，一天要服用几种甚至十几种药品，长时间用药使他们心态也在不断发生变化，从乐观阳光变得沉默寡言，有的老人会因为疾病困扰导致他们变得异常焦虑暴躁，每次遇到这种情况，她就会和顾客聊聊家常，使他们情绪放松下来，说说他们的烦心事，说说生活中遇到的开心事。时间长了，叔叔、阿姨们也乐意把自己的事情和她分享，工作中她也有好多角色，有时候她像一位知心的朋友，有时候又像一位专业的心理医生。

工作也使她收获了叔叔、阿姨们的满满爱心，比如，有的阿姨送来了她亲手做的菜饼，有的叔叔送来了他自己种的菠菜，这样的事情还有很多，每次她都会和同事们一起分享。

（四）勇于担当，传播关爱。

2021年12月9日咸阳新冠疫情爆发，在疫情最紧张的日子里，赵琳琪和她的同事们，抛小家顾大家经常加班加点到深夜，为了给顾客送药，她们冒着被病毒感染的风险，克服胆怯的心理，或步行或骑车，穿着防护服，拿着医疗器械和通行证，穿越重重“障碍”为急需要帮助的人们送去药品。整个疫情封控期间，他们累计送药2300余次，行程达5700余公里。家住兴平市南市镇子孝村的张大叔的老伴，因脑溢血后遗症瘫痪在床，疫情期间不能外出买药，面临停药的风险，赵琳琪得知情况后，将老人基本情况记录在册，打电话询问老人并及时为老人补充所需药品，往常骑车30分钟左右的路程，疫情期间她足足步行2个多小时才将药品送到老人手中。

她酷爱学习，并深知业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。工作之余她不断学习，拓展自己的知识结构。对于专业培训、讲座和学习，总是积极主动参加，通过将知识融会贯通，达到温故而知新。每当药店里有新品到货，她总是在第一时间学习药理药性、功能主治、用法用量、禁忌，注意事项及药物的相互作用。在不断巩固提高自己的同时，她主动将自己学习到的知识传达到班组每一位成员，带动大家一起学。她常说，自己提升100%不如团队每人提升1%，她是这样说的，也是这样做的，这就是她的团队精神。

在从业的12年的时间里，赵琳琪坚持数年如一日，为大家热情的服务，她一直不断学习提升自己的专业知识，用精湛的专业技术，悉心呵护大家的身体健康，她用甜美的微笑和崇高的职业道德，净化着大家的心灵健康。

二、近年来获得的荣誉

2013年被评为公司年度“优秀员工”

2014年被评为公司年度“感恩仁爱奖”

2015年被评为公司年度“优秀员工”

2016年评为公司年度“优秀执业药师”

2017年评为公司年度“优秀执业药师”

2020年被评委公司年度 “感动人物”

2022年被评为陕西省第四届“寻找身边最美药师”提名奖

2022年在首届“中国药店”金牌慢病专员评选活动中荣获“优秀慢病专员”称号

三、药师寄语

平凡的岗位，平凡的事情，但只要坚持做下去就会成就不平凡的自己。