李开飞，女，中共党员，执业药师、临床药师、副主任药师，陕西省森工医院药剂科主任。从事医院药学工作10余年来，她负责全院药事管理及合理用药相关工作，率先在区域内探索药学服务转型，创新医院药学高质量发展新模式，积极开展处方医嘱点评、用药咨询、药学查房、药学会诊、药学监护、药学教育、药物重整、药学带教、疑难危重病历讨论，MDT团队药学指导，慢病患者用药管理、互联网+药学服务、药学科普宣传、药品不良反应监测上报等工作，在区域内合理用药、精准控费、国家集采药品政策执行、慢病患者用药宣教等方面做出了贡献。

一、主要业务工作及业绩

认真践行医院药学高质量发展，努力提升药学服务内涵，在实践中探索医院药学高质量发展“12345”新思路，即确立1个重点，细化2项制度，坚持3次追踪，狠抓4层沟通，落实5次执行。

（一）实践出真谛，探索药学高质量发展新思路

一个明确的重点：就是医院药学高质量发展。要始终强化更高质量、更有效率、更可持续的医院药学高质量发展理念，不断推进有丰富内涵的、全面的、系统的、可数字化的药学高质量发展。

两项精细的制度：每年要结合药事管理新规定以及日常药学工作中存在的不足，以问题为导向，重点关注风险点，体现内控要求，修订至少两项制度，建立高质量管理的药事管理制度，持续优化高质量的医院药事服务流程。

三次及时的追踪：根据医院药事管理发展需要，构建三层追踪体系，即每班交接，追踪问题；查找问题，追踪整改；前置审核，追踪规范。

四层定期的沟通：细化药师服务职能，优化各部门联动衔接机制，切实为病人提供耐心、细心、暖心的服务。建立贯穿整个药事管理的医、药、护的四层沟通体系，即主管药师与护士沟通药物不良反应、急抢救药品储备、特殊药品管理等事宜；临床药师与医生沟通药物的安全性、合理性、安全性、有效性；主任药师与主任医师沟通指标的达标及改进；医务科与临床科室沟通学科发展与药事服务。

五次严格的执行：一是严格落实《处方管理办法》中“四查十对制度”；二是严格执行《麻醉药品和精神药品管理条例》中五专管理，对麻醉药品和第一类精神药品处方，药师应当按年月日逐日编制顺序号；三是为了向患者提供更加精准的诊疗服务，根据医院药事管理的要求，严格执行药品引进淘汰制度；四是扎实落实合理控费，多渠道多举措向民众宣传国家集中带量采购的惠民政策，建议医生优先选用集采药品，加快构建精细化的药学运营管理模式，积极找准定位，及时适应DRG运行发展新要求；五是规范执行重点监控品种、靶向制剂、特殊人群用药等相关药品的合理使用。

（二）精细出内涵，提升药学精细化服务新理念

始终践行严格的药学质控，抓在经常，严在日常。在日常工作中精业务、细服务、强内涵，以解决患者就医过程中“急难愁盼”为己任，带领团队开展精细化药学服务。

疫情期间，为解决封控区患者的就医、用药等问题，主动提供“药”您健康，送药上门服务。李开飞主任亲自协调联络，开展线上处方审核、用药教育一站式服务，为封控区患者提供送药上门暖心服务，并耐心指导患者用药方法并提醒注意事项。“再难买的药，在森工医院，都会想办法让咱用上，感谢森工医院的救助。”“感谢在抗疫前线的工作人员，感谢森工医院，特意为我父亲送药，你们是患者的救星，感谢！”患者们拿到药后纷纷表示感谢，她说“这是我们应该做的”，随后又投身到另一个患者的服务之中。

近几年，陕西省森工医院推出了 “在线咨询+互联网”服务模式，李开飞主任带领临床药师团队为患者免费提供在线用药咨询服务，解答药物用法用量、注意事项、不良反应等疑惑。为增强患者用药合理性，满足患者居家药学需求，开通药学热线，开展慢病用药教育及一站式购药服务，累计服务万余人次；为减少患者排队，实现无接触购药，深入开展智慧药柜服务千余例次；为减少患者跑路，开展线上处方审核、药品邮寄到家、累计服务患者千余次；并为行动不便、特殊用药患者提供送药上门暖心服务，受到大家一致好评。

同时还创办了陕西森医药学服务微信公众号，医院药学简报《药讯》，对医院药事管理、合理用药等工作进行定期通报及点评，使医院药事管理规范化、程序化。长期坚持合理用药咨询门诊，为患者提供用药咨询及健康宣教服务。积极参与健康扶贫，为农村社区慢病患者进行用药宣教与指导，帮助基层群众合理用药。

在重大突然事件面前，始终能以专业、从容的方式应对处理。这离不开她平时对自己的严格要求，以及过硬的专业素养。疫情期间认真学习诊疗指南，精准研判药品储备情况，为医疗满负荷运转做出强有力的保障；西汉高速8.10大型车祸事件中，及时调配药品，保证抢救的顺利进行；顺利完成国家级静脉输液监测试点；省级药品招采试点；区级集采药品档案管理试点。由于该同志多次在突发、重大事件中沉着应对，措施得当，及时的药品供应极大保障了人民健康，受到当地老百姓及各级领导的一致肯定与好评。

（三）一点带一域，推进基层药学稳中求进新基调

该同志具有很强的业务素质和工作能力，敢于创新，业绩突出，在工作中常常起到模范带头作用，具有较高的群众威信。

为搭建区域内药学服务平台，构建上下贯通的药学服务体系，加快药学服务向基层拓展与延伸，实现区域优质药学资源共享与联动，促进基层医院药学服务，尤其是临床药学服务的发展，实现基层医院药学高质量发展，结合西安周边医院药学发展现状，2022年9月份，在西安药学会领导的关怀支持下，她负责成立了西安药学会基层药学专委会，带领团队积极开展科技之春、学术金秋系列科普宣讲、合理用药宣传活动，以“学术金秋，爱在重阳”、“情暖重阳节，义诊送健康”、“安全用药，健康生活”、“春光送暖药健康”等为主题开展系列活动10余次，加快了药学服务向基层拓展与延伸，实现区域优质药学资源共享与联动，在促进基层医院药学服务方面发挥了积极地作用，切实为区域内广大人民群众的用药安全保驾护航。

二、荣誉 奖励

2017年以来，连续5年被医院评为“最佳医生”、“优秀职工”；2018年获得“医师节技术大比武一等奖”，同年，带领临床药学组获得医院“创新管理奖”，2019年11月获得陕西省药学会“最美药师”荣誉称号，由于疫情期间表现突出被评为“全省医药行业抗击新冠疫情先进集体”；被鄠邑区卫生健康局三次评为“先进个人”；2022年获陕西省执业药师协会“优秀执业药师”荣誉称号。

三、主要社会兼职

西安药学会理事

西安药学会基层药学专委员主任委员

陕西省中西医结合学会医院药学常务委员

陕西省药学会药物经济学专委会委员

陕西省药学会医院药学专委会委员

西安药学会临床药学分会委员

陕西省医促会医院药学专委员委员

陕西省保健学会介入血管专业委员会委员

陕西省国际医学交流促进会医院药学专委会委员

四、药师寄语

成绩兼为过往，奋进正是序章。努力工作为患者提供优质服务，保障用药安全、有效、合理、经济，踔厉奋进、勇毅前行。