倾心于民生健康，致力于用药安全-刘德慧个人事迹

刘德慧，女，1991年5月出生于陕西省安康市岚皋县一个农村家庭，毕业于南开大学药学专业。从事药学工作13年以来，她孜孜不倦地致力于药学事业，用心服务社会。她以扎实的专业功底砥砺前行，2017年11月19日，取得执业中药师资格证书，2018年11月20日，通过安康市食品药品监督管理局首次注册，担任安康市朋成医药有限责任公司企业负责人至今。2020年2月25日，荣获由陕西省执业药师协会、陕西省药品零售行业协会颁发的陕西省“优秀执业药师”称号。

一、爱岗敬业，视药品质量为生命

作为执业药师，她时刻牢记着职业赋予的一种神圣使命，“关爱生命、合理用药;让病人放心，顾客满意”。在她看来，守护公众用药安全、指导合理用药、积极普及药学知识，在保障药品质量和深化药学服务方面尽心尽力，才是“最美执业药师”应有的样子。她深知药品质量关系着人民群众的身体健康和生命安全，所以要把好药品质量关，时刻牢记“药品质量第一，人民健康至上”;将药品质量安全放于第一位。凭着对事业的热爱和执着，扎根安康市朋成医药连锁有限责任公司13年，她深知，管好药、用好药，让患者和购药人放心满意，是自己义不容辞的责任和义务。她坚持学习更新理论知识，不断提升专业技能，竭力为群众提供安全、周到的用药服务。多年来，她在闲暇之余为患者普及用药安全知识300余次;走进社区、养老院等进行健康讲座60余次、看望独居老人、留守儿童30余次，得到顾客的一致好评;她着重提高门店从业人员的素质，给员工普及药品知识600余次;为守护安康市百姓身体健康和用药安全默默付出。

自2018年以来，她坚持开展便民、利民服务活动，要求门店为顾客义务测量血压、测血糖、推荐用药、处方审核等服务活动，对顾客的咨询和用药指导都给予耐心地解答，针对慢性病顾客建立专门档案，登记慢病顾客使用药物品种及用法用量，回访监测慢病顾客的药品使用情况，及时送药上门，认真做好缺药登记，当药品及时配送到来时，立即在第一时间通知顾客，使顾客深深感受到朋成大药房确实是处处都在为他们着想，处处都在把顾客的利益放在第一位。家住紫阳县汉王镇的低保人员张茂军就是朋成大药房的忠实顾客，10年的糖尿病跟高血压导致眼睛视物模糊，腿部浮肿，每次到药店买药，别人只需要30分钟，张茂军需要走1个小时，她在了解到情况后，立即督促门店质量负责人解丹给张茂军建立慢病档案的同时，随时关注用药情况，叮嘱及时订购张茂军需要用的药品，在药品服用完的前1天安排专车送到张茂军的手上，考虑到高温天气会影响胰岛素的稳定性和有效性，她自费购买保温箱，只为保证药品能安全有效的送到顾客手中。自2021年至今，公司建立慢病档案20000余个，对每一位慢病顾客用药安全做好服务，每一个回访都得到顾客的大力支持，每一次免费送药上门都得到顾客的赞扬，对部分资金困难的顾客，她无怨无悔地自掏腰包，共计捐助2.3万元。她的这份坚持，得到了公司广大顾客的一致好评。她一切以患者为中心，是一名药师对责任的坚守，也是为顾客的生命健康把关!这种将心比心的服务，最终赢得顾客的信任与依托。

自公司2015年成立以来，她先后组织门店销售人员到湖南益丰大药房、湖南老百姓大药房、甘肃荣康医药物流有限责任公司、陕西华山大药房等连锁企业学习，带领企业高层、门店销售人员外出学习60余次。在公司建立一个执业药师学习群，门店人员交流群，每天分享专业知识及工作亮点，把学到的知识全部用到公司门店当中，为提高公司质量管理工作以及服务顾客打好坚实的基础。

二、风雪担当，特殊时期践行使命

药师之美，美在大爱，爱由心生，以心为灯，照亮别人，温暖自己，她就是正能量的“传播者”。

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任，她就是抗疫的“先锋队员”。2020年疫情爆发，她自觉放弃休假，第一个主动提前回到工作岗位，研判疫情、部署防控、宣传防疫、征调物资，制定出防控措施，在这场特殊的战斗中，她感受到疫情传播迅速，特别请示领导同意，第一时间安排把公司现有的口罩及消毒液等物资送到了各镇疫情防控卡点，保障人民安全健康献出自己的一份力量。因为疫情，全部学校实行网络教学，她在公司及朋友圈发起募集，为疫情中无法实现线上学习的困难学生募集手机，让每一位孩子都能够在疫情中感受到温暖，共计募集到手机30余部。2021年9月，在知道岚皋县多地发生了洪灾后，在公司倡导大家一方有难，八方支援，共给南宫山镇募集捐赠防疫防洪物资3万元，滔河镇募集捐赠防疫防洪物质1.5万元。2022年12月，困扰我们三年的疫情全面放开，全民核酸取消，市民感染新冠的人群越来越多，阳性患者急剧增加，个别药物特别短缺，药品明显供不应求，她带领采购团队积极联系供应厂家，凌晨12点还在加班加点的落实货物情况，早上6点又在联系各个厂家，积极寻找货源。2022年12月15日17：30分左右，正是疫情高发时刻，她接到了一个特殊的电话，岚皋县民主镇枣树村一个村民带着哭腔说道“你好，请问是朋成大药房吗?能请你帮我找点退烧药吗?我实在是没有办法了”原来是因为家里一个60岁的老人被新冠感染，持续高热不退，头痛，乏力，最高时体温达到40度，患有多年的高血压以及糖尿病，走遍了民主镇的所有药店卫生院都没有购买到药品，在朋友的介绍下，才打响了这个电话，她接到电话后马上联系库房，可是那个时间段几乎都没有退烧药，她只好把自己家里备的布洛芬缓释胶囊拿出来，并在药店配了一些其他常用药，但由于疫情大面积感染，没有到民主镇枣树村的车，她意识到情况紧急，想到老人被新冠折磨的过程，马上联系库房运输员，亲自踏上了前往民主的旅程，在当天下午把药品送到了患者手上，老人的家属拿到药品的那一刻，流下了感激的泪水。疫情虽然紧张，但爱不会缺席，抗击疫情，用爱行动，情感同根，人人同心，她为打赢这场疫情攻坚战贡献自己的一份力量。由于疫情爆发严重，越来越多的人买不到退烧药、口罩等物资，各大医院、连锁药店都全面断货，她放不下内心的那份责任，冒着时刻被感染的风险独自踏上了前往河南、天津、湖南等地找寻疫情物资，在有的口罩厂门口一等就是几天几夜，在她不断努力与坚持下，终于感动了厂长，为药店争取到了一批口罩，给当地群众解决了没有口罩的问题。后来她得知，全国退烧药特别短缺，特别是在安康这个五线城市，消息资源比较滞后，绝大多数平民老百姓几乎买不到退烧药、很多老年人和小孩经受着高烧的折磨，她又踏上了前往甘肃、西安等地，凭借着往日的供应商资源找寻退烧药，在长达一周的时间里，她终于进到了100万片布洛芬，她和董事长协商，2022年12月25日召集公司所有员工对这批药品分装后，免费赠送给了安康九县一区、商洛市镇安县、商洛市山阳县的老百姓，为期一周时间赠送给广大市民退烧药60余万元，为当地近10万人解决了买不到退烧药的问题;

三、专业为本，保证群众用药安全

人民群众用药安全有效，是每一个执业药师者的责任，建立一支专业化药学服务队伍，培养出一批懂法守法、有责任心有担当的专业从业人员，就是她最大的心愿。为此，她与公司高层深入沟通，制定人才孵化方案，鼓励从业人员进修学习，鼓励药学相关人员报考执业药师等职业资格，并组织集体报名，指导报考流程，联系专业培训机构，帮助解决报考中遇到的相关问题。截止到2022年，公司取得本科学历38人，大专以上学历185人，获得执业药师证书122人。现在全公司专业人才占比已经达到65%。

月缺不改光，剑折不改刚。作为一名执业药师，必须坚守职业道德，忠于职守，对药品质量负责，保证公众用药安全。善为魂，质为本，诚立身，爱天下是我们的使命!她时刻牢记使命，为顾客创造价值，为员工提供晋升的发展空间，为社会创造效益，时代在进步，她一直在前进，面对市场的不断改变，她不会懈怠，始终以朋成进万家，健康亿万家的宗旨不断前行。